Transcripción
¿En serio? ¿Eh? ¿Aló? Buenos días, ¿usted es el titular de la línea? Eh... Si, si, si, ¿soy yo mismo? ¿Me puede decir su nombre, por favor? ¿Gabriel? Mire, señor Gabriel, le llamo de Moviselgo para ofrecerle una promoción. Consiste en la instalación de una línea adicional en su casa, donde usted tendrá derecho... Eh, perdón, señorita, pero es que, ¿exactamente quién es usted? Mi nombre es Marcela Restrepo de Moviselgo y estamos llamando para... Si, si, eh, Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad, eh, me gustaría comprobar algunos datos antes de continuar con esta conversación. ¿Le importa? No, no tengo problema, señor. Eh, ¿desde qué teléfono me llama? Es que en la pantallita aquí del mío sale número privado. El interno mío es 1004. Ya, ¿y para qué departamento de Moviselgo trabaja usted? Telemárquete Inactivo. Perdón, ¿me podría dar su identificación de trabajadora de Moviselgo? Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria. Entonces, pues lamentablemente voy a tener que colgar porque es que no tengo la seguridad de hablar con una trabajadora de Moviselgo. Pero yo le puedo garantizar... Mira, Marcela, cada vez que yo llamo a Moviselgo antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos al recepcionista, la secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras piensa quién le chuta la pelota, y luego repetirle a la historia, al analista de ventas, al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya atendidas, y al analista nuevo que apenas está entrenando y no tiene ni idea de qué le estoy preguntando. Así que si usted quiere hablar conmigo, pues tendrá que identificarse. Está bien, señor. Para que esté más tranquilo, le informo que mi número de empleada es el 34592B2. Momentico, mientras lo verifico. No se retire, Marcela. ¿Señor? Un momento, es que toda la gente se encuentra ocupada aquí en la casa. Pero... ¿Hola? ¿Señor? ¿Señor? ¿Aló? Marcela, Marcela, un momento, por favor, que toda la gente se encuentra aquí ocupada. Bueno... ¿Don Gabriel? ¿Don Gabriel? Aló, sí, Marcela. Gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy. ¿Cuál era el asunto de su llamada, perdón? Lo llamo de Moviselgo y estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción línea adicional, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado, Don Gabriel? A ver, Marcela, gracias por llamar. Le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos en la casa. Por favor, no se retire de la línea. Ay, disculpe por la espera. ¿Me puede decir su teléfono? Es que en mi pantallita solo aparece el número privado. 10-0-4. Gracias, ¿y con quién estoy hablando? Ay, con Marcela. Marcela, ¿qué, perdón? Marcela Restrepo. Ay, no... Perdón, ¿y cuál es su identificación de trabajadora de Moviselgo? 35-59-12-12. Ay, no... Eh, gracias por la información, Marcela. ¿Y en qué la puedo ayudar? Mire, la llamo de Moviselgo. Estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción línea adicional, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada? Pues voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de nuevas adquisiciones, y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el número de ingreso al programa, por favor? Hola. Hola.